to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Çadır Ve İade Ücretinin Haftalardır Yapılmaması Mağduriyetim
04.08.2025 tarihinde Roboturkiye.com üzerinden 12.499 TL ödeyerek 158159 numaralı siparişimle Robo 6 kişilik şişme çadır satın aldım. Ürün elime ulaştığında, çadırın ön kısmı ve pompa bölümü farklı model olarak gönderilmişti. Hatalı ürün nedeniyle hemen değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yasal süre geçtikten sonra iade talebinde bulundum ve iade talebim onaylandı.
07.08.2025 tarihinde ürünü geri göndermeme rağmen, aradan 6 hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda "aciliyetinizi belirtiyoruz, hesabınızı kontrol edin" şeklinde geçiştiriliyorum. Aynı numaradan tekrar aradığımda ise sürekli meşgule atılıyorum ve aramam engelleniyor. Farklı bir numaradan ulaşmaya çalıştığımda yine aynı şekilde geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ece hanım bugün 11:34de sizinle konuştuğumu unuttunuz herhalde siz dediniz ya istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diye bende sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet ettim ve adliyeye hakkınız ve firmanız adına suç duyurusunda bulunduracağım dolan dırı cılık yaptığınıza dair benim sizden aldığım iade kestiğim faturam her şeyim kayıtlı merak etmeyin gerek sosyal media da gerekse formlarda sizin firma satışındaki kaybınızın takipçisi olacağım
Şikayet edince firma ciddiye aldı ve ücret iadesinde bulundu şikayet var müşteri hizmetleri de ilgilendi bu süreçte sağ olsunlar
