Sipariş Verdim, Ürün 23 Gündür Teslim Edilmedi!

17.08.2025 tarihinde roboturkiye.com internet sitesinden 1.499 TL ödeyerek, 162250 sipariş numarasıyla Robo marka şarjlı araç yıkama tabancası satın aldım. Siparişim üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm Alikahya Fatih Mahallesi Ünlüpınar Caddesi Jasmine Country Sitesi A1 Blok Kat 3 Daire 23 İzmit/Kocaeli adresime gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm. Her görüşmede farklı evrak ve evrak numaraları talep edildi, tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, telefon numaramın sistemde kayıtlı olması gerektiği söylendi ancak yine bir sonuç alamadım. Elimde kredi kartı ile yaptığım ödemeye dair banka ödeme makbuzu mevcut, fakat siparişime ait herhangi bir fatura veya başka bir belge tarafıma ulaşmadı.

Ücret iadesinin hesabıma yapılmasını ya da satın aldığım ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.