to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı
27 Ağustos’ta Robotürkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden “Robo şarjlı basınçlı yıkama tabancası” sipariş ettim (Sipariş No: 164897). Ödememi kredi kartı ile, iyzigo aracılığıyla 1.499 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Edirne İpsala’dır.
Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Defalarca Robotürkiye müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğunlukla ulaşamadım; ulaştığımda ise “Kargoda takılmış, sizi arayacağız” şeklinde yanıt aldım. Aras Kargo’yu aradığımda ise ürünün aynı gün teslim edilmeden iade alındığını öğrendim. Şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
İletişime geçtiniz teşekkürler sonucu görmeden yorum yapamayacağım. Şikayet var ekibine sonsuz teşekkürler aksi halde firmanız bana dönüş yapmayacaktı.
Robotürkiye’nin kendi internet sitesinden 164897 numaralı siparişimle bir basınçlı yıkama makinesi aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1.499 TL olarak yaptım. Siparişimi 27 Ağustos’ta verdim ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti, ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Daha önce Şikayetvar’a şikayet yazınca ertesi gün arandım ve ürünün hemen kargoya verileceği söylendi. Fakat bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de ürün gönderildi. Edirne İpsala’daki adresime hala herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte güvenim sarsıldı. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
