to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Siteye Erişim Engellendi, Bilgi Alamıyorum
Robo Türkiye üzerinden dün Robo 12 dikiş makinesi ve Robo 9 yüz masaj aleti siparişi verdim ve toplam 4.317 TL tutarında ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 209275 numarasıyla işlem yapıldı.
Bugün siparişimin durumunu kontrol etmek ve kargoyu takip etmek için siteye girmeye çalıştığımda, siteye erişimimin engellendiğini gördüm ve herhangi bir şekilde sipariş takibi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünler henüz elime ulaşmadığı için, ödediğim bu tutarın karşılığında ne durumda olduklarını bilmeden beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Robo Türkiye’den, verdiğim 209275 numaralı siparişimin durumunun acilen açıklanmasını, sipariş takibine erişimimin sağlanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo'dan SMS aldım aksam saatlerinde, kargonuz yola çıktı diye ama bu sefer de yanlış, eksik veya kusurlu olacağından şüpheliyim. Bakalım ne gelecek
Sayın Serap Hanım, Robo Türkiye’ye gösterdiğiniz güven ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 209275 numaralı siparişinizin durumu ve kargo takibi konusunda yaşadığınız aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle duyduğunuz endişeyi tamamen anlıyoruz. Sipariş bilgilerinizin derhal kontrol edilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. En kısa sürede size siparişinizin mevcut durumu, kargo takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında net bir bilgilendirme yapacağız. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacağımızı ve sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşması için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
