to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargo Takibi Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Robo markasının kendi internet sitesi üzerinden 18 Ocak Pazar günü Robo dijital akıllı şofben siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.599 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 228207’dir.
Siparişi verdikten sonra kargo takibini yapmak için telefon numaramı girdiğimde, sistem bu telefon numarası için herhangi bir sipariş görünmediğini söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem kargo takibimin düzgün şekilde görünmesini hem de tarafıma en kısa sürede bilgi verilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ocak tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden dijital elektrikli şofben siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan geçen iki güne rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile görüştüğümde ürünün kargoya verildiğini söylediler ancak adıma herhangi bir kargo gönderisi ve kargo kaydı bulunmuyor.
Kargoya verildiyse tarafıma derhal kargo takip numarasının paylaşılmasını, eğer ürün kargoya verilmediyse de siparişimin acilen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ben bu süreçte firma ile uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildirmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri
Bugün bana geri dönüş yapıldı, Aras Kargo ile gönderim olacak denildi, bende Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım adıma kargo olup olmadığını kontrol ettim, böyle bir kargo yok denildi. Siz nasıl bir iş yapıyorsunuz bugün kargoya veririz dediniz kargo takip numarası gelir dediniz adıma kargo yok acil geri dönüş bekliyorum 😡
