Şarj Cihazı Bozuldu, Garanti Kapsamında Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Robo Türkiye’den dikey şarjlı süpürge aldım, henüz bir yıl bile dolmadan süpürgenin şarj cihazı tamamen bozuldu ve süpürgeyi kesinlikle kullanamaz hale geldim. Üstelik suyu çıkarılabilen ve içinde hayvan bakımı yapılabilen set olan modelden kullanıyorum.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, en son aramamda yaklaşık 15 dakika boyunca sadece müzik dinletilip hat kapandı. Mail atıyorum, yine cevap veren yok. Ürün garantili olmasına rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Satış aşamasında gösterilen ilgi ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, bu durum gerçekten sinir bozucu. Garantisi devam eden ürünüm için bozuk olan şarj cihazının acilen yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı kanuni yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.