Robo’da Alınan Fanın Performans Sorunu Ve İade Sürecindeki Gecikme

26 Haziran’da Robo internet sitesinden “mobil soğutmalı ve ısıtmalı klimalı fan” satın aldık. Ürün performans olarak son derece yetersiz ve verimsiz olduğu için 3 Temmuz’da iade ettik. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımızda sistem otomatik santrale bağlanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Ancak onların sizi araması gerekiyor deniliyor. Yaklaşık iki gün önce arandık ve para iademizin en kısa sürede hesabımıza geçeceği söylendi, fakat verilen bu söze rağmen hala herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Alışveriş eşimin adına yapılmış olup sipariş kodumuz DCSR193097634’tür. Hem ürünün verimsizliği hem de para iadesi sürecindeki bu gecikme ve iletişimsizlik Robo gibi bir siteye hiç yakışmıyor. Ödemesini yaptığımız bedelin bir an önce, gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda önümüzdeki hafta içerisinde yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.