Robo Ultra Yıkama Makinesinin Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Robo markalı “Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” ürünümü arızası nedeniyle 6 Temmuz tarihinde İstanbul Küçükçekmece’den Aras Kargo ile teknik servise gönderdim. Aras Kargo takip ekranında 06.07.2026 tarihinde gönderinin teslim edildiği görülmesine rağmen, neredeyse bir ay olmasına karşın ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Bu süreçte firmanın çağrı merkezini bir kez aradım, bana teknik servisin 21 günlük bir süresi olduğu söylendi; ancak bu süre de geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünümle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı. Herhangi bir servis kayıt numarası veya takip numarası da verilmediği için süreci takip etmekte zorlanıyorum.

Ürünümün teknik serviste daha fazla bekletilmeden derhal tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün şu anki durumu ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.