Robo Türkiye’ye 1500 TL İademin 2 Aylık Gecikmesi İçin Şikayet

Robo Türkiye’den aldığım 12 fonksiyonlu ev tipi dikiş makinesini iade ettim, ürün 13 Mayıs’ta ellerine ulaştı ancak 1500 TL tutarındaki ücret iadem iki ayı aşkın süredir yapılmıyor. Ödemeyi hesap kartımla yaptım ve sipariş numaram 6055062680118’dir.

Her aradığımda yalnızca “muhasebeye söyleyip size döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, ne arayan oluyor ne de ücret iadesi gerçekleşiyor. 17 Temmuz itibarıyla halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve bu durum artık mağduriyet boyutuna ulaştı.

İademin derhal gerçekleştirilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülmediği takdirde konuyu CİMER ve ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.