to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Kusurlu Masaj Aleti İadesi İçin Gecikmeli Yanıt Ve Bilgi Eksikliği
Robo Türkiye’den 07.09.2026 tarihinde 1.999 TL ödeyerek satın aldığım ısıtmalı el şeklindeki masaj aleti kusurlu çıktığı için firma ile iade/değişim kanalı üzerinden iletişime geçtim. Ürünün kusurlu olduğunu belirterek talep açtım, istenen fotoğrafları da sisteme yükledim ve bana verilen kargo kodu ile ürünü 14 Eylül civarında PTT Kargo üzerinden firmaya gönderdim.
Aradan 1,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne ürünüm geri gönderildi ne de iade ya da değişim işlemi gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Robo Türkiye’den satış no: 193223219 numaralı işlemime ilişkin olarak, kusurlu ürünüm için ödediğim 1.999 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Arif Bey, Robo Türkiye olarak, 07.09.2026 tarihinde 1.999 TL karşılığında satın almış olduğunuz ısıtmalı masaj aletinin kusurlu çıkması ve iade/değişim sürecinin 1,5 ay gibi uzun bir sürede sonuçlanmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Gönderdiğiniz fotoğrafları ve PTT kargo numaranızı inceleyerek konuyu derhal araştırıyoruz. İlgili birimimiz, sürecin neden bu kadar uzadığını ve iade işleminizin ne aşamada olduğunu size en kısa sürede telefonla bildirecektir. Ayrıca, ödediğiniz 1.999 TL’nin iadesi için gerekli adımları hızla tamamlayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
