Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Robo Türkiye'den İade Ve Ücret Geri Ödemesi Sürecinde Cevap Alamama

Robo Türkiye'den İade Ve Ücret Geri Ödemesi Sürecinde Cevap Alamama
profile
Metin
08 Ocak 18:06
2.085
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Robo Türkiye firmasından 11 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla taksitli olarak “Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti” satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, bana iade kodu gönderildi ve 17 Aralık 2025 tarihinde ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. Elimde hem iade için verilen bilgiler hem de kargo takip numarası bulunmaktadır.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir zaman dönüş yapılmıyor. Web sayfaları üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen mesajlarıma da cevap verilmedi.

Hem ürün iademin hem de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli oyalayıcı bir telesekreterle karşılaşmak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

robo-turkiyeden-iade-ve-ucret-geri-odemesi-surecinde-cevap-alamama-3.jpg
robo-turkiyeden-iade-ve-ucret-geri-odemesi-surecinde-cevap-alamama-1.jpg
09 Ocak 10:01 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Metin
Metin
09 Ocak 10:51

Müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapıldı. İade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ücret iadesi gerçekleştikten sonra firma hakkında değerlendirme yapacağım.

Metin
Metin
10 Ocak 18:29

Sorun 1 iş günü içinde çözüldü. Ücret iadem gerçekleşti.

Metin
Metin
10 Ocak 18:31

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Altuntaşlar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Altuntaşlar
02 Ağustos 2025 10:36
2.590
1
Nilgun sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Nilgun
14 Ağustos 2025 18:50
1.919
Robo Türkiye İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Robo Art Tech Cihaz Arızası Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Doğan
08 Eylül 2025 19:00
1.394
robo-art-tech-cihaz-arizasi-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.pdf

profile
Muttalip
28 Temmuz 2025 12:39
1.658
iade-surecinde-bilgilendirme-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-yasadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz