to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den İade Ve Ücret Geri Ödemesi Sürecinde Cevap Alamama
Robo Türkiye firmasından 11 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıyla taksitli olarak “Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti” satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, bana iade kodu gönderildi ve 17 Aralık 2025 tarihinde ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. Elimde hem iade için verilen bilgiler hem de kargo takip numarası bulunmaktadır.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir zaman dönüş yapılmıyor. Web sayfaları üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen mesajlarıma da cevap verilmedi.
Hem ürün iademin hem de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli oyalayıcı bir telesekreterle karşılaşmak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak nedeniyle firmadan şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapıldı. İade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ücret iadesi gerçekleştikten sonra firma hakkında değerlendirme yapacağım.
Sorun 1 iş günü içinde çözüldü. Ücret iadem gerçekleşti.
Teşekkürler
