to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız
Roboturkiye.com’un kendi web sitesinden 316375 numaralı sipariş ile 16 Mayıs 2026 tarihinde “robo İnsan Eli Şeklinde Simülasyon Masaj Aleti” satın aldım. Ürün Aras Kargo’nun 6434631288100 takip numarası ile 18 Mayıs 2026’da tarafıma teslim edildi ancak kutudan satın aldığım masaj aleti yerine tamamen alakasız, bambaşka bir ürün çıktı.
Bana gönderilen bu ürünü satın almadım ve kesinlikle istemiyorum. Firma sayfasındaki iletişim alanından ve mail yoluyla yazılı olarak durumu bildirdim, iade ve ücret iadesi talebimi açıkça ilettim. Ayrıca müşteri temsilcisini aradığımda 10. Sırada olduğum söylendi ve tam 2 saat boyunca telefonda bekledim, sıra bana geldiğinde ise telefonum kapatıldı ve hiçbir yetkiliyle görüşemedim. İade süreci için sitede aktif bir iade butonu bulunmadığı için, şu an sadece yazılı başvurularım ve telefon görüşmesi denemem ile mağdur durumdayım.
Hem yanlış ürünün tarafımdan alınmasını hem de aslında sipariş ettiğim masaj aletinin iade işlemlerinin yapılarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor oluşum sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz. Sorunun çözümü çok basit. Günlerce bekletmenize gerek yok.
Robo Türkiye Müşteri hizmetleri benimle ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz. Benden aldığınız paranın yarı fiyatına satışa sunduğunuz ne olduğu bile anlaşılmayan plastik bir şeyler göndermişsiniz, benim satın aldığım ürünle alakası yok. Gerçi siz ne yaptığınızın çok farkındasınız, gayet bilinçli ve kasıtlı yapıyorsunuz ki bunca şikayet var hakkınızda birbirine benzer. Böyle mi kar edebileceğinizi mi sanıyorsunuz. 25 Mayıs 2026 pazartesi mesai bitimine kadar bana dönüş yapmanızı ve paramı iade edip, gönderdiğiniz yanlış ürünü almanızı bekleyeceğim. Sonuç alamazsam BTK ya, Ticaret Bakanlığına, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Yanlış bir ürün gönderildi, iletişim kuramadım ve iki saat bekledikten sonra telefonum kapatıldı. Ücret iadesi de yapılmadı, dolandırıldığımı düşünüyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.
