Robo Türkiye'den Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Robo Türkiye üzerinden 24 Şubat’ta “Robo 6 Kişilik 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı” satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 12.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. İade sürecinde bana ödediğim ücretin 3 iş günü içinde tarafıma geri yatırılacağı söylendi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. Sipariş / iade sürecine ait 252966 numaralı işlem üzerinden takibini yapmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücreti iade edeceklerini söylediler, fakat şu an tekrar aradığımda kendilerine ulaşamıyorum.

Aynı ürünü Trendyol da daha uygun ve 9 taksite satıyorlar kendi sitesinde alışveriş yapmam

Ödediğim tutarın, söz verdikleri gibi en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.