Robo Türkiye'den Eksik Ve Kullanılmış Dikiş Makinesi, İade Kodu Çalışmıyor Ve Geri Dönüş Yok

24 Nisan 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden d1 model 12 fonksiyonlu dikiş makinesi satın aldım. Ürün 27 Nisan’da elime geçti ancak kutuyu açtığımda dikiş makinesinin hem parçalarının eksik olduğunu hem de ürünün kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm. Pedal ve adaptör gibi temel parçalar dahi kutudan çıkmadı, bu nedenle ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol etme imkanım bile olmadı. Sipariş numaram 300535’tir.

Ürünü iade etmek istediğimde tarafıma SMS ile Aras Kargo için bir iade kodu gönderildi ancak bu iade kodu çalışmadı. Defalarca kargoya gidip gelmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadım. Üstelik iade sürem dolmak üzereyken hâlâ sorunum çözülemedi.

Konu ile ilgili Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. En son bu akşam üzeri sorunla ilgileneceklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem eksik ve kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar aksaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

Yarın da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuracağımı ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Acilen, iademin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.