to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Aldığım Vantilatör Kumandası Arızalandı, Yardım Reddedildi
Robo Türkiye’den 7 ay önce 6 adet ışıklı kumandalı tavan vantilatörü aldım. Ürünlerden biri ilk başta bozuk çıktığı için benimle iletişime geçip yeni ürün gönderdiler. Sonrasında vantilatörlerden birinin kumandası çalışmamaya başladı ve tekrar firmayı aradığımda, 15 günü geçtiği için artık yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Şu an kumanda çalışmadığı için vantilatörü hiç kullanamıyorum. Kumandanın dışarıda satışı yok, ayrıca tamir ettirebileceğim bir sistemle de üretilmemiş. Yani ürün tamamen kumandaya bağlı olduğu için, kumanda arızasında bütün vantilatör atıl hale geliyor.
Robo Türkiye’nin, garanti kapsamında mağduriyetimi dikkate alarak arızalı kumanda için ücretsiz yeni bir kumanda göndermesini ve ürünümü kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Firmayı aradığımda görevli gönderilmeyeceğini söylediği halde yarım saat sonra eşim evden beni aradı ve kumandanın geldiğini söyledi. Ne diyeyim teşekkürler
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Gelen kumanda arızalı
Sorunum kesinlikle çözülmedi iletişime geçeceğiz demişler geçen olmadı. Anlamıyorum, tamiri mümkün olmayan ve de piyasada bulunmayan çakma bir kumanda olduğunu yetkililerde bilmesine rağmen temin için yine bozuk kumanda gönderiyorlar. 6 adet ürün aldım 2 kumanda bozuk çıktı 2 tane gönderdiler onlarda bozuk yani elimde 4 tane bozuk kumanda var.