to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Aldığım Akü Takviyesinde İlk Kullanımda Arıza Ve İletişimsizlik
Robo Türkiye sitesinden aldığım akü takviye ve hava pompası ürünü, ilk akü takviyesinde arızalandı. Sitelerinde yazan iletişim numaralarını aradım, mail adreslerine yazdım; fakat aradığımızda karşılayan otomatik yanıt sistemi, "Müşteri temsilcileri gün içinde size ulaşacaklar" diyerek kapanıyor. Ne geri dönüş sağlayan var ne de bir muhatap. Ürünün arkasında durmayacaksanız satmayın. Sonra Türk firmasından ürün alırken üç defa düşünmemize sebep oluyorlar.
Gelişme
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir akü takviye cihazı satın aldım. Ürünü bir defa bile takviye için kullanamadan bozuldu ve cihazdan hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.
Yaklaşık iki haftadır internet sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümü ve sitede yer alan telefon numaraları üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle kısa süre sonra “zaman aşımı” veya “değişim süresi geçti” denilmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum.
İlla yerli üretici ya da satıcıdan ürün almamamız mı gerekiyor, bu ülkede gerçekten düzgün, sözünün arkasında duran bir firma bulamayacak mıyız diye sormak zorunda kalıyorum. Ürün ortada, arıza ortada, mağduriyet ortada ama firma tarafından hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.
Kullanılamadan bozulan akü takviye cihazım için ücret iadesi veya ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin acilen dikkate alınmasını ve artık oyalama olmadan tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.
