Robo Türkiye'de İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

17 Mart 2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden 271128 numaralı sipariş ile 1.399 TL karşılığında Robo Turbo 2 Pembe Köpük ve Eldiven Hediyeli Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra daha uygun bir makine bulduğum için sistem üzerinden iade formunu doldurdum ve iade kodunun gelmesini bekledim. Gelen iade kodu ile 25 Mart 2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim.

26 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo’dan, 6045763293605 takip numaralı gönderimin NU**HA** adına teslim edildiğine dair “Sn. Müşterimiz, 6045763293605 numaralı gönderiniz 26.03.2026 tarihinde NU**HA** a teslim edilmiştir. 0530*****15 b016” şeklinde SMS aldım. Ürün Balıkesir Bandırma’dan gönderilmiştir. Buna rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın para iadem hesabıma yatırılmadı.

30 Mart 2026 tarihinde Robo Türkiye ile telefon üzerinden bir kez görüştüm, benden kargo gönderi numarasını istediler, verdim ve para iademin 3 Nisan 2026 Cuma günü yatacağını söylediler. Ancak belirtilen tarihe rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sonrasında aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor.

İademin hala gerçekleştirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.399 TL tutarındaki ürün bedelimin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreci CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti ile de paylaşacağımı belirtmek isterim.