Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bekir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Robo Türkiye Şikayeti

profile
Bekir
01 Ocak 12:44
693

Robo Türkiye mağazasından 28.12.2025 tarihinde yüksek basınçlı yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 215609’dur. Siparişin ertesi günü, 29.12.2025 tarihinde siparişin çıktığı söylendi ancak o günden bu yana ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir kargo takip numarası oluşturuldu, ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak muhatap bulamıyorum. Aradığımda karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, “Sizi arayacağız” denildikten sonra telefon kapanıyor ve sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo süreciyle ilgili açıklama yapılıyor ne de siparişin durumu net bir şekilde paylaşılıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Ocak 13:14

28.12.2025 tarihinde Robo Türkiye firmasının resmi internet sitesinden 215609 sipariş numarasıyla yüksek basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi, hiçbir şekilde kargo bilgisi veya teslimat hareketi oluşmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap verilmedi. 1649 TL ödediğim ürün için ne ürün teslim ediliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Ürünüm gönderilmeyecekse 1649 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılık kanalıyla suç duyurusunda bulunacağımı ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

02 Ocak 10:17 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ustun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takipte Hareket Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ustun
25 Kasım 2025 23:06
1.758

Siparişin Sistemde Görünmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Endişe Yaşadım

profile
Süleyman
04 Aralık 2025 12:00
958
5
Abdulmecit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Abdulmecit
25 Şubat 2025 17:51
1.247
Robo Türkiye'den Beklenen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Robo Türkiye'den Beklenen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye Şikayeti

profile
Cansel
30 Aralık 2025 00:15
892
Benzer Şikayet Yaz