Robo Türkiye üzerinden 2.799 TL ödeyerek aldığım basınçlı yıkama makinesini kusurlu olduğu için yaklaşık 5–6 Aralık tarihleri arasında iade ettim. Ürünü teslim etmelerine ve 29 Aralık’ta Şikayetvar üzerinden de durumu belirtmeme rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın halen geri ödemem yapılmadı.
Firma ile yaptığım görüşmelerde, en kısa sürede iade ücretimin yatırılacağının yazılı olarak bildirildiğini gördüm ancak bu söz yerine getirilmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem süre çok uzadı hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Kusurlu ürün için ödediğim 2.799 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yorumlar