to read complaints and reviews, or file yours.Robo Tazyikli Araba Yıkama Makinesinin Su Kaçaklığından Beş Aylık Servis İhmali
Robo marka tazyikli araba yıkama makinem hortumun takıldığı civata kısmından su kaçırdığı için 20 Haziran’da Aras Kargo ile firmanın yönlendirdiği Ser Grup servisine gönderdim. O günden bu yana yaklaşık beş aydır ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, ne arayan ne soran var. Ürünü garanti kapsamında göndermeme rağmen bu kadar uzun süre geçmesine ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasına anlam veremiyorum. Ürünümden de paramdan da oldum, mağdur durumdayım.
Arızalı ürünümün bana onarılmış şekilde en kısa sürede geri gönderilmesini, onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayete de bir çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Hüseyin Bey, Robo marka tazyikli araba yıkama makinenizin hortum civatasından su kaçırması ve ardından yaşadığınız gecikmeli geri dönüş nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. 20 Haziran’da Aras Kargo ile gönderdiğiniz ürünün beş ay boyunca sizden hiçbir bilgi alamaması, telefonlarınızın açılmaması ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması elbette kabul edilemez. Bu durumu en kısa sürede çözmek için öncelikli adımımız, sizi telefonla arayarak detaylı bir bilgilendirme yapmaktır. En yakın zamanda sizinle iletişime geçerek ürünün onarım durumu, tahmini teslim süresi ve gerekli diğer adımları net bir şekilde paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için içtenlikle özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözüme ulaşması için tüm hassasiyetimizle çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
