to read complaints and reviews, or file yours.Robo Retro Oyun Konsolu Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum Robo Retro oyun konsolu çalışmıyor. Teknik servise internet üzerinden başvuru formu doldurdum, kargo kodu gönderilecek mesajı yollandı. Ancak 3 gündür hiçbir şekilde mesaj gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bayan şahıs 'Araştırıp size dönüş yapacağız' dediği halde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bir malı satın alırken iyiydik, sorun çıkınca mı kötü olduk? Nasıl bir firmasınız, muhatabımız yok. WhatsApp numaranıza da yazdım, hiçbir dönüş olmadı. Sorunumun bir an evvel çözülmesini istiyorum, aksi takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağım.
Gelişme
Robo marka retro oyun konsolumu arızalanması üzerine 20.11.2025 tarihinde garanti kapsamında tamir için servise gönderdim. Ürünüm Aras Kargo ile fa 107651 takip numarasıyla Robo Türkiye’ye ulaştırıldı ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için Robo Türkiye müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün ne durumda olduğu, tamirde mi, kargoda mı, incelemede mi olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
Ürünün garanti kapsamında olduğu halde bu kadar uzun süre haber alamamak ve iletişime geçememek beni mağdur ediyor. Ürünümün ivedilikle onarılıp tarafıma gönderilmesini, onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bugün firma beni aradı ve ısrarla sipariş numarasını bana mesaj yoluyla gönderdiklerini söylediler madem gönderdiniz neden bu zamana kadar sizi aradığımda bana dönüş yapacağınızı söyleyerek dönüş yapmadınız şikayet ettikten sonra mı beni arıyorsunuz bir de değerlendirme formunu olumlu yönde güncellememi istediler ürünü şu anda şikayetten sonra göndermiş olduğunuz kodla Aras Kargo'ya yolladım dönüşte ürünüm onarılmış veya sorunsuz bir şekilde geldiğinde olumlu değerlendirme yapacağım
