to read complaints and reviews, or file yours.Robo Oto Yıkama Makinesi Batarya Arızası Garantili Değişim Talebi
13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10278395121 sipariş numarası ve 9506555853 teslimat numarası ile Robo markalı şarjlı ve yüksek basınçlı oto yıkama makinesini satın aldım. Ürünün bataryaları birkaç kullanım sonrasında arıza göstermeye başladı.
01.04.2026 tarihinden itibaren bataryalar şarj dolu görünmesine rağmen çok kısa süre içinde enerjiyi tamamen tüketiyor, bu nedenle tabanca su püskürtmüyor ve makine çalışmıyor. Aynı problem her iki bataryada da birebir yaşanıyor. Ayrıca yeni ürünlerinizin farklı bir batarya modeliyle ve tek batarya olarak satıldığını gördüm, bu durum mevcut bataryalarda kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Satın aldığım ürün için sözleşmede belirtilen 2 yıllık garanti süresi henüz dolmamıştır. Bu nedenle, arızalı olan her iki bataryanın da garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Hasan Bey, 13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Robo marka oto yıkama makinesinin bataryalarında yaşadığınız arızayı detaylı olarak inceledik. Bataryaların şarj dolu görünmesine rağmen kısa sürede enerjiyi tüketmesi ve makinenin çalışmaması sorununu, iki bataryada da aynı şekilde yaşadığınızı belirttiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve bu sıkıntıyı en kısa sürede gidermek istiyoruz. Garanti sürenizin hâlâ devam ettiğini göz önünde bulundurarak, bataryalarınızın ücretsiz olarak değiştirilmesi için gerekli adımları başlatıyoruz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi alıp, değişim sürecini hızlı bir şekilde tamamlayabilmemiz için en yakın zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Müşteri Hizmetimiz, önümüzdeki saatler içerisinde sizi arayarak gerekli bilgileri alacak ve bataryaların değişimi konusunda size yardımcı olacaktır. Bu süreci sizinle birlikte sorunsuz bir şekilde yürütmek için sabırsızlanıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba iade için iletişime geçildi. Fakat verdikleri iade koduyla PTT den iade yapamadım geçersiz iade kodu hatası alınıyor. Robo dan dönüşte alamıyorum. İnanılmaz kötü bir müşteri deneyimi yaşatıyorsunuz sağ olun.
Robo yetkililerine ilgi alakaları için teşekkür ederim. Doğrudan ürün değişimine gidilerek mağduriyetim giderildi.
