to read complaints and reviews, or file yours.Robo Kırık Klima Ve Provizyon Hatası Nedeniyle Yanlış İade Tutarı
18 Haziran’da Robo internet sitesi üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan kule tipi klima kırık ve ayıplı olarak teslim edildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ancak değişim için gönderilen kule tipi klimada da sorun çıkınca bu kez ücret iadesi talep ettim.
İade sürecinde bu sefer de kartıma yansıtılan tutarda hata yapıldı ve tarafıma ödenmesi gereken tutarın fazlası provizyona alındı. Toplam fatura bedelim taksitli olarak 15.078 TL’dir, bana ödenmesi gereken tutar ise 7.539 TL olmasına rağmen yanlış bir işlem yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, işlemin iptal edilip doğru tutarın yansıtılması gerektiğini özellikle provizyondayken düzeltilmesi gerektiğini ifade ettim ve aksi halde peşin ödeme yapamayacağımı, işlemin taksitli olduğunu belirttim. Bana “dönüş yapılacak” denildi ancak net bir çözüm ve süre bilgisi verilmedi.
Muhasebe kaynaklı bu hata yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Fazla veya yanlış yansıtılan tutarın provizyonda iken ivedilikle iptal edilmesini, tarafıma ödenmesi gereken 7.539 TL tutarın doğru şekilde kartıma ve taksitli işlemime uygun olarak yansıtılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Beni bir aydır mağdur eden depo çalışanları dışında herkese teşekkür ederim böyle yazmamın sebebi ilk gelen ürün kargo taşıma sebepli kırık gelmiş olabilir değişime gönderdiğinde gönderdikleri ürün
