to read complaints and reviews, or file yours.Robo Bebek Yıkama Yardımcısı İadesi Kartıma Yansımadı
Robo Bebek Yıkama Yardımcısı ürünü için 29.12.2025 tarihinde 2.299 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Daha sonra ürünü iade ettim ve 17.01.2026 tarihinde 216082 numaralı siparişime ait iadenin firma tarafından onaylandığı bana yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Ürünü kargo ile geri gönderdim, hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla firmaya ulaştım ve iadenin onaylandığına dair cevap aldım. Buna rağmen banka ile görüştüğümde, firmanın tarafına ait hiçbir iade provizyonu oluşmadığı bilgisi verildi. Ücret iadesi onaylandığını söyledikleri tarihten sonra firmaya defalarca yazılı ve sesli mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı, aramalarım cevapsız bırakıldı. Bugün müşteri hizmetlerine yalnızca farklı bir numaradan arayınca ulaşabildim, yine sadece “ilgili departmana ileteceğiz” denilerek somut bir işlem yapılmadı.
Tüm bu süreç sonunda hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. 2.299 TL tutarındaki ödemenin, onayladıklarını belirttikleri iade işlemi doğrultusunda gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
1 hafta yeterince "kısa bir süre" değil mi bir cevap vermek için?
Bugün 7 Ocak, cevap da yok işlem de.
*7 Şubat
2buçuk ay önce onaylanmış iade ücret ödemesi hala yapılmış değil.
