Robo 6 Kişilik Çadır Patlak Çıktı

19.02.2026 tarihinde 6 kişilik robo çadır satın aldım. Koca çadırı evde kurup deneyemeyeceğim için maalesef açamadım. 19.03.2026 da bayram tatili için kampa gittim çadırı kurdum ve içerisine girdiğimde fıs diye ses gelmeye başladı. Videoda da göründüğü gibi çadır patlak çıktı tatilim rezil rüsva oldu yağmurda kurmakla uğraştığım tüm düzeni aynı saat içinde toplamak zorunda kaldım. Bayram dolayısı ile müşteri hizmetleri kapalıydı. Bayram sonrası müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi ilettim ama o kadar ilgisiz ve kısa cevaplar verildi ki ben mağdur oldum. Müşteri hizmetleri iade kodu göndereceğini iletti ama 1 gün geçmesine rağmen iade kodu gönderilmedi biz aradık o şekilde ilettiler. İade adresi verilen kodda çıkmıyor müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten imkansız yani sürekli peşinde koşmam gerekiyor zaten mağdur olduk. Acil sorunumun çözüme kavuşup bana sağlam çadır ile değişim yapılmasını istiyorum sorunum çözülmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve tüm haklarımı sonuna kadar arayacağım Bu çadıra orta gelirli bir birey olarak bir sürü para verdim Acil çözüm istiyorum. Adım Soyadım : Cengiz Derun Sipariş No : 249445

00:00

Bu çadırlar denenmeden mi gönderiliyor ilk deneyen biz miyiz kocaman yırtığı nasıl görmezsiniz kalite kontrol ekibiniz yok mu sizin? Kaç km yol gittim git gel 10k para harcadım yazık değil mi benim parama ve zamanıma acil çözüm bekliyorum çok acil.

Ürünü bugün kargoya verdim iade için görseli de iletiyorum acil lütfen 2 hafta sonra tekrar kampa gideceğim.

İade size teslim olmuş ne zaman geri dönüş alacağım?

Neden bir dönüş alamıyorum sizden kaç gün oldu

Çadırın patlak olduğu için değişim talep ettim, 2‑3 kez aradım ancak hâlâ bir değişim yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Siz nasıl bir firmasınız ya müşteri hizmetleriniz firma anlayışınız nasıl ben anlamış değilim. Müşteri hizmetleri müşteriye hizmet vermek yerine bağırıp çağırıyor asla hiçbir sorunuza cevap alamıyorsunuz neredeyse 2 haftayı geçti bir değişim gerçekleşmedi her aradığımda saçma sapan bir cevap alıyorum. Aklı başında bir insan robo firmasından tek bir iğne bile almamalı asla, ürünlerinin arkasında durmuyorlar asla cevap alamıyorsunuz. Nasıl bulaştım bu firmaya bilmiyorum hayattaki en büyük pişmanlıktır robo.