to read complaints and reviews, or file yours. 
Robo (roboturkiye.com) üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün teslimat şubesine ulaştığında, Aras Kargo tarafından adrese teslim edilmeyeceği yönünde bir mesaj aldım.
Bu sorunu çözmek ve problemin ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizi aradım. Hayatımda ilk defa bu kadar çözüm odaksız, isteksiz ve neredeyse tersleyici bir tonda konuşan, siparişi iptal etmeye bu kadar istekli müşteri temsilcisiyle karşılaştım.
Ürünü teslim almadan böyle bir deneyim yaşadığım için açıkçası şaşkınım. Ürünü teslim alsam ve ileride başka bir problem yaşasam, mahalle esnafı tarzında tartışmalar yaşanacak gibi hissediyorum. Herhalde yine tersleyici bir yaklaşımla karşılaşacaktım.
Ayrıca, kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm için Trendyol'daki sayfanız yerine kendi sitenizden sipariş verdim ama pişman oldum. Tutumunuz oldukça enteresan. Allah'tan ürünü teslim almadım, umarım ücret iadesi konusunda da bir sorun yaşamam.
Bu arada, problem aslında oldukça basit: Adres kısmında sadece sokak adı yazıyormuş, bina numarası eksikmiş. Ben bina numarasını yazdım. Sitenizin adres bölümünde görünmemiş ya da bir sebepten kaydolmamış olabilir veya ben hata yapıp yazmamış olabilirim. Kargo firması ile görüşerek bu sorun çözülebilirdi veya müşteri hizmetleri düzgün bir şekilde yaklaşsa, biz de bir hata olduğunu kabul eder ve kargo şubesinden ürünü alabilirdik. Sonuç olarak, ne olduğu belli olmayan markalardan alışveriş yapmadan önce iyice araştırmak gerektiğini bir kez daha anlamış oldum.
23.08.2025 tarihinde Robo'nun kendi internet sitesinden "Robo Çok Fonksiyonlu Ev Dikiş Makinesi" siparişi verdim. 25.08.2025 tarihinde adresime ulaşan paketi açtığımda, kutunun parçalanmış olduğunu, ürünün kullanılmış ve mezürünün kapağının eksik olduğunu fark ettim. Aynı gün, ürünün fotoğraflarını ...
1 Eylül’de Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Robo taşınabilir çamaşır makinesi” siparişi verdim. Ürün 15 Eylül’de elime ulaştı ancak bozuk çıktı. 16 Eylül’de Aras Kargo ile kurumsal şube Trakya adresine iade ettim. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya ek evrak gönderilmedi. İ...
Robo Türkiye diye bir firmadan dikiş makinesi aldım, indirimli diye almaz olaydım. Sitelerinde kargo hazırlanıyor yazmasına rağmen Gok Grup Depolama Çağrı Merkezi Dans. Hiz. Litre. Firma üzerinden Sürat Kargo ile elime ulaştı. Bir gün geçmesine rağmen Robo sitesinde ürün hazırlanıyor yazıyordu. Ürün...
30.08.2025 tarihinde Robo'nun kendi internet sitesinden aldığım Robo dikiş makinesini, ürün kullanılmış geldiği için iade ettim. Ürünü Pursaklar şubesinden Aras Kargo ile gönderdim ve kargo teslimatının fotoğrafı elimde mevcut. Toplamda 1.596 TL ödeme yapmıştım. Ürün garantili olmasına rağmen, 3 haf...
30 Ağustos tarihinde Robo marka dikiş makinesi siparişi verdim. Ürün kullanılmış olarak elime ulaştığı için hemen iade ettim ve 1569 TL tutarındaki ödememin banka kartıma iadesini beklemeye başladım. Ürünü Pursaklar Aras Kargo şubesinden geri gönderdim. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, firman...
Yorumlar