to read complaints and reviews, or file yours. 
Robo markalı kürek çekme aletini geçen hafta Instagram üzerinden yönlendirme ile firmanın kendi internet sitesinden sipariş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda cihazın hem parçasının eksik hem de bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm. Yani ürün baştan itibaren kusurlu ve kullanılamaz durumda geldi.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde dönüş alamadım, telefon veya mesaj yoluyla muhatap bulamıyorum. Ne sorunla ilgilenen biri var ne de çözüm üretmek için bir geri dönüş yapılıyor.
Kusurlu ve eksik-parçalı gelen bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden robo marka bir boyun masaj aleti siparişi verdim. Sipariş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. 1192,38 TL ödeme yaptım ve elimde siparişe dair dekont ve yazışmalar gibi belgeler mevcut. Firma ile telefo...
Ürünüm gelmedi. Robo sitesinden masaj aleti ve süpürge aldım fakat süpürgem gelmedi her yerden yazmama rağmen dönüş yapılmıyor Instagram'dan herkese cevap veriliyor fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mail atıyorum cevap yok telefon zaten yazmıyor. Ürün ya da para iadesi yapılmaz ise hakkımı...
27 Ağustos tarihinde Robo firmasının kendi internet sitesinden sipariş numarası 163759 ile turbo01 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan şarj aleti çıkmadı. Bu durumun ardından firmayla iki kez telefonla iletişime geçtim. Her iki görüşmede de eksik parçayı göndereceklerini söyledil...
Robo’dan ısıtmalı boyun masaj aleti satın aldım. Ürün 23’ünde elime geçti, paketi açtığımda bir parçasının kırık olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Ürünü iade etmek değil, sadece sağlam bir ürünle değişimini istedim. Hem uygulama/website üzerinden hem de telefonla müşteri hizm...
Yorumlar