to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı Ve İletişim Sağlanmadı
5 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 4 kişilik katlanır kamp masası seti satın aldım. Kargoyu teslim aldığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm ve durumu fotoğraflarla birlikte firmaya ileterek iade talebinde bulundum.
Firma, ürünü geri gönderebilmem için bana ücretsiz kargo kodu gönderdi ve ben de bu kodla ürünü kargo ile geri yolladım. Ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte attığım e-postalara dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmedi. Ayrıca sosyal medyada ürünün tanıtımının altına yazdığım yorumların silindiğini fark ettim.
Hasarlı ürünü tüm prosedürlere uyarak iade etmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mail ile sosyal medya üzerinden yaptığım başvurulara da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi aradı, tehditkar bir üslupla neden şikayet ettiniz vs diye beni azarladı. Ben de şöyle açıkladım, ürünü sadece karton kutuda yolladınız, bir köpüğe bile koymamışsınız, tabi ki bu şekilde paketlenen bir ürün kargoda hasar görür. Ayrıca internette şirketinizle ilgili yüzlerce şikayet var, aylarca insanlara para iadesi yapılmadığına dair dedim. Bir an önce paramı iade etmek yerine benimle polemiğe giriyorlar. Arkadaşlar bu firma kötü niyetli, hasarlı ürünleri tekrar tekrar insanlara gönderip ya tutarsa mantığıyla haksız kazanç elde ediyorlar. Devlet de bunlara göz yumuyor. Bu gelişme üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum