Kısa Montaj Hortumu Nedeniyle Ödenen 250 TL Ücretin İadesi

Robo Türkiye’den kendi web siteleri üzerinden elektrikli dijital şofben satın aldım. Ürünün paketinden montaj için gönderdikleri soğuk su hortumu 40 cm uzunluğundaydı, ancak soğuk su bataryası ile cihaz arasındaki mesafe için en az 150 cm’lik hortum gerekiyor. Kurulum aşamasında yine kendi önerileri olan “cihazın yerden en az 140 cm yükseklikte olması gerekir” şartına uymak zorunda olduğum için, mecburen dışarıdan ekstra hortum almak durumunda kaldım ve bunun için 250 TL ödedim.

Firmaya durumu ilettiğimde, Messenger üzerinden sadece hortumun standart olduğunu yazdılar ve hiçbir çözüm üretmeden kendilerini savunmakla yetindiler. Ürünün kurulumu için kendi teknik şartlarını koyan bir firmanın, gerçek montaj ihtiyacını karşılamayan kısa bir hortumu standart diye sunması ve müşteriyi ekstra maliyete zorlaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Benim gibi başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için, ödediğim 250 TL hortum ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki satışlarında montaj hortumunun gerçek ihtiyaca uygun şekilde en az 150 cm uzunluğunda olacak biçimde paketlenmesini talep ediyorum.