Robo Türkiye'den Eksik Parçalar Ve İç Ses Sorunu Nedeniyle Şofben Değişimi Talebi

30.01.2026 tarihinde Robo Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden elektrikli dijital şofben satın aldım ve ürün için 5.598,00 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda kurulum için gerekli parçaların eksik olduğunu gördüm. Termostatik vana, başlık askısı ve diğer kurulum aparatları kutudan çıkmadı. Ayrıca şofbenin içinden de sanki küçük bir parça kırılmış gibi bir ses geliyor, bu nedenle ürünün sağlamlığından da şüphe duyuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Robo Türkiye’ye iki defa telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca mail de attım; ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve gönderdiğim maillere de geri dönüş yapılmadı. Ne eksik parçalar için ne de ürünün durumu için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem eksik parça hem de ürünün içinden gelen ses nedeniyle bu ürünü güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Bu nedenle ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.