to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet
18 Haziran’da Robo kendi internet sitesinden hf_01 modelinden 2 adet sipariş verdim, ürünler 20 Haziran Cumartesi günü Antalya’daki adresime teslim edildi. Kutuları açtığımda ürünlerden birinin kırık çıktığını gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana bir form doldurmam gerektiği söylendi ve istenilen formu hemen doldurdum. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadığı için bu sabah tekrar aradığımda, “inceleniyor, 2 iş günü içinde kod gönderilecek” denildi. Zaten kırık gelen bir ürün için neyin incelendiğini sorduğumda ise, ilgili birime aciliyet belirtildiği ve bugün kod gönderileceği söylendi. Bu süreç ve belirsizlik bende ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.
Kırık gelen ürün yerine gönderecekleri yeni ürünü özellikle dikkatlice kontrol ederek, sağlam bir ürünle birebir değişim yapılmasını, kargo firmasının da bu konuda uyarılıp gönderimin ona göre sağlanmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesine kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Ürün bu şekilde teslim edilmiştir
Bu şekilde
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Markaya dönüş yaptığı için teşekkür ediyorum kırık ürünü değişim için gönderdim umarım aynı sorunu tekrar yaşamam
