Şampuan Sızıntısı Nedeniyle Bozuk Batarya, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Hızlı Değişim Talebi

Robo’nun kendi internet sitesinden 13 Nisan’da Robo 3 Ultra model ürünü satın aldım. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içindeki şampuanın dökülmüş olduğunu ve bu nedenle bataryanın bozulduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bataryasının bu şekilde hasarlı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı toplam üç kez aradım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm. Görüştüğüm her kişi “tamam, halledeceğiz” şeklinde konuştu ancak ne batarya gönderimi için bir bilgilendirme mesajı geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte hem ilgisiz bir yaklaşım sergilendi hem de verilen sözler tutulmadı.

Benim tek ve net talebim, bozuk çıkan bataryanın acilen yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesi ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgilendirilmemdir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.