to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Robo Çocuk Scooter İçin Hızlı Değişim Talebi
PTT üzerinden “Robo” satıcısından bugün elime ulaşan Robo elektrikli çocuk Scooter kırık halde teslim edildi. Kutuyu açtığım anda ürünün hasarlı olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan hemen satıcıyla iletişime geçtim.
Satıcıya, ürünün kırık geldiğini ve değişim talep ettiğimi belirterek iade/değişim sürecinin nasıl işlediğini sordum. Ancak ilk mesajım “geçersiz” denilerek kabul edilmedi, ikinci kez mesaj gönderdim ve şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kırık gelen bu ürünün, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve iade/değişim sürecinde bana açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo satıcısından gelen kırık elektrikli Scooter'ı aldım, değişim talep ettim ancak yanıt alamadım. Sonrasında iade süreci başlatıldı, 10 gün bekliyorum ve henüz bir mesaj gelmedi. Marka yaklaşımını gayet olumlu buluyorum.
