Kırık Egzersiz Aleti Değişim İsteği Reddedildi, Olumsuz Yorum Yayınlanmadı

Roboturkiye.com üzerinden satın aldığım “Robo Kürek Egzersiz Aleti” ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 17 Mayıs 2026’da elime ulaştı ancak ürün kargo paketini açtığımda kırık çıktı. Bunun üzerine firmaya ulaşıp değişim talebinde bulundum ve ürünü iade ettim.

Değişim talebim sonrasında 4 Haziran 2026 tarihinde tarafıma “yeni ürün” adı altında tekrar bir kargo gönderildi. Kargoyu açtığımda, daha önce kırık olarak gönderilen aynı ürünün UHU ile yapıştırılarak tekrar bana yollandığını gördüm. Yani kırık ürün gerçekten değiştirilmemiş, sadece yapıştırılıp geri gönderilmiş.

Ayrıca ürünün kendi sayfasına yaşadığım bu sorunu ve memnuniyetsizliğimi yazdığım halde, yorumum hiçbir şekilde yayımlanmadı. Sitede sadece olumlu yorumların görünmesi, olumsuz deneyimlerin özellikle engellendiği izlenimini veriyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.

Sipariş numaram 317297’dir. Sağlam bir ürün göndermeyi başarabileceklerse ürünün gerçekten sıfır ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini, bunu yapamayacaklarsa da ücret iadesi talep ediyorum. Ürün 16 kg olduğu için ikinci kez kargoya kadar taşıyıp iade etmem mümkün değil, kırık ürünü kendi imkanlarıyla adresten almalarını rica ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve ciddi bir şekilde ele alınmasını, hem ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de yorumların şeffaf şekilde yayınlanmasını bekliyorum.
İlk ve ikinci ürüne ilişkin resimleri ve yazdığım ama yayınlanmayan yorum görselini ekledim.