Robo Türkiye’den Alınan Egzersiz Aletinin Dijital Ekranı Ve Direnç Ayarı Arızalı, Firma İletişimsiz

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden dijital göstergeli, 12 kademeli direnç kol ayarı bulunan bir robo kürek çekme egzersiz aleti satın aldım. Ürünü teslim alalı yaklaşık 3 hafta oldu ve ilk günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Dijital ekran hiçbir şekilde çalışmıyor, tüm bağlantıları eksiksiz yapmamıza rağmen ekranda hiçbir şey görünmüyor. Ayrıca 12 kademe direnç ayarı olduğu söylenen sağ kolun ayarı bozuk, hiçbir kademesi çalışmıyor ve direnç ayarı yapılamıyor.

Ürün geldiğinden beri arızalı olmasına rağmen firmaya telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefonu açmıyorlar. Mail yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, firma ile hiçbir iletişim kuramadım. Alışverişte kullandığım mail adresim t*******@hotmail.com’dur.

Yaklaşık altı bin küsur tl ödeyerek taksitli şekilde aldığım ürünün ilk günden beri arızalı olması ve firmanın iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı ürünümün bir an önce tamir edilmesini, mümkün değilse ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.