Kırık Buz Haznesi Ve Cevapsız Değişim Süreci Nedeniyle İade Talebi

Robotürkiye’den aldığım robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi’nin buz haznesi, kutuyu ilk açtığımız anda kırık çıktı. Ürünü hiç kullanmadan bu durumla karşılaştık.

Durumu fark eder etmez robotürkiye müşteri hizmetlerini aradım ve değişim talebinde bulundum. Ürünü kargo ile kendilerine gönderdim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Yaz mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Kırık gelen ürünüm için artık sadece değişim değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.