Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

6 Mart 2026 Cuma günü Robo Türkiye Satış firmasından 261680 sipariş kodu ile 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 3.200 TL civarındaydı. Adresim Sakarya ili Arifiye ilçesi Fatih Mahallesi Kartal Sokak No:5 olarak kayıtlı olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kargo şirketinde değişiklik olduğunu, sorunun bugün çözüleceğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. 12 Mart Perşembe günü son kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aynı gün sorunu detaylı şekilde mail olarak da ilettim. Buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ bir ilerleme yok.

İlk alışveriş deneyimimde Robo firması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu siteden ürün almayı düşünenlerin tekrar tekrar düşünmesini tavsiye ediyorum. Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa kredi kartımdan çekilen ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.