Robo Kargo Firmasının “Ulaşım Alanı Dışı” Gerekçesiyle Ürünüm Teslim Edilmedi

Tayfun · 2026-01-13T10:02:54+03:00

Robo Türkiye’den 4 Ocak tarihinde “robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aleti” siparişi verdim. Teslim tarihi sistemde 7 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünüm hiç elime ulaşmadı. Adresim Denizli Merkez olmasına rağmen kargo firması, “ulaşım alanı dışında” notu düşerek kargoyu teslim etmeden iade olarak sisteme girmiş. Bu süreçte firmayı birçok kez aradım fakat telefonlara direkt cevap veren yetkiliye ulaşamadım. Uzun uğraşlarımın ardından bir temsilci bana dönüş yaptı ve ürünün adrese teslim edilemediği için iade olduğunu söyledi. Ancak adresim merkezde olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle ürünün hiç getirilmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Ürünü hiç teslim almadığım ve kargo firması kaynaklı bu durum nedeniyle siparişime ait ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Robo

Sayın Tayfun Bey, 4 Ocak tarihinde Robo Türkiye üzerinden “robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aleti” siparişinizi vermiş ve teslim tarihinin 7 Ocak olduğunu sistemimizde görmüş olmanıza rağmen ürününüzün elinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Kargo firmasının “ulaşım alanı dışında” notu düşerek siparişinizi iade olarak işaretlemesi ve bu süreçte size yeterli bilgilendirme yapılmaması kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu hemen inceliyor ve iade sürecinizi hızlandırıyoruz. Ödediğiniz tutarın en kısa sürede hesabınıza iade edilmesi için gerekli adımları başlatmış bulunmaktayız. İade işlemi tamamlandığında size ayrıca bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi