Isıtmayan Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin!

Robo marka şömineli kule tipi ısıtıcı fanı Trendyol üzerinden 4.290 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sıcaklık değeri 21 derecenin üzerine çıkmıyor ve bulunduğum ortamı kesinlikle ısıtmıyor. Kule tipi bir ısıtıcıdan beklenen performansı hiç vermediği için üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Robo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan ya da dönüş yapan kimse olmuyor. Ürünü alalı yaklaşık 15 gün olmasına rağmen herhangi bir muhatap bulamamak, ne satıcıdan ne de markadan destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Isıtma performansı sıfıra yakın olan ve teknik destek alamadığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.