to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Robo Türkiye üzerinden 406464 numaralı siparişimle 26.999 TL tutarında Hiking 65 inç 4K Ultra HD Uydu Alıcılı Smart QLED Google TV televizyon satın aldım. Siparişi 4 Eylül 2026 tarihinde verdim ve aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.
Görüşme sırasında iptal işleminin alındığı, en geç 3 gün içinde tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra tekrar aradığımda siparişimin iptal edilmediğini öğrendim, ardından yaptığım aramalarda ise telefonlara ya bakılmadı ya da oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir işlem yapılmadı.
Başta iptalin onaylanıp 3 gün içinde iade yapılacağının söylenmesine rağmen halen para iadesi yapılmamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur edildim. İptalini talep ettiğim bu siparişe ait 26.999 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini istiyorum. Firmanın bu süreçteki ilgisiz, umursamaz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımını da ayrıca kınıyorum.
Sayın İbrahim Bey, Robo Türkiye üzerinden 406464 numaralı siparişinizle 26.999 TL tutarındaki Hiking 65 inç 4K Ultra HD Uydu Alıcılı Smart QLED Google TV televizyonu 4 Eylül 2026 tarihinde sipariş etmiş ve aynı gün iptal talebinde bulunmuşsunuz. Görüşmenizde iptal işleminin alındığı ve en geç 3 gün içinde tutarın kredi kartınıza iade edileceği tarafımıza iletilmiş, ancak bu iade gerçekleşmemiş ve siparişinizin iptal edilmediği öğrenilmiştir. Yaşadığınız gecikme, telefonla iletişimdeki eksik yanıtlar ve oyalayıcı tutum nedeniyle mağduriyetinizin ortaya çıktığını anlıyoruz. Bu durum için içtenlikle özür diler, yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek amacıyla 26.999 TL tutarındaki ödemenizin tam iadesini ücretsiz kredi kartı işlemiyle derhal başlatıyoruz. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli iç süreç iyileştirmelerini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
