to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Ve Kısmi Geri Ödeme Açıklaması Talebi
Robo Türkiye’den şömineli ısıtıcı ve mite süpürge satın aldım. Ürünlerin performanslarından memnun kalmadığım için yasal iade süresi içinde iade ettim ve kargoya verdiğim ürünler 19 Aralık tarihinde kendilerine ulaştı. Buna rağmen ne iademle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de yaşadığım sorunlara açıklayıcı bir dönüş yapıldı.
Kendilerine mail attım ancak maillerime hiçbir şekilde cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli “Sizi arayacağız” deniliyor, aradıklarında da hatta ses gelmiyor ve hat düşüyor, sağlıklı bir görüşme sağlanamıyor. Aynı sipariş içinde iki ürün olmasına rağmen, sadece kısmi iade kabul edildiğine dair bir mail gönderdiler fakat hesabıma hiçbir para yatmadı ve neden kısmi iade yapıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Sipariş numaram 205380 olup, Bursa’dan yaptığım iade İstanbul’a teslim edildi. Yasal süreyi geçirmelerine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Her iki ürün için de ödediğim toplam bedelin tamamının, gecikmeksizin ve neden kısmi iade dendiğinin de tarafıma açıklanarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo’nun kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 205308 numaralı siparişimde yer alan iki ürünü de iade ettim. Ürünlerin iadesi kendilerine 19.12.2025 tarihinde ulaştı. Buna rağmen sistemde iade sürecim “kısmi tamamlandı” olarak görünüyor ve özellikle mite süpürge için ödediğim 1.068 TL tutarındaki bedel için hiçbir işlem başlatılmadı.
Herhangi bir red gerekçesi, açıklama ya da ek bilgi talebi de iletilmedi, sadece sessizlik var. Müşteri hizmetleri kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Eksik bırakılan mite süpürgeye ait 1.068 TL’lik iade tutarının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, iade sürecimin tamamen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Pay pal dan hala kısmı ödeme geliyor, bakın sipariş numarama baktığınızda ik ürün aldığımı ve ikisi içinde iade oluşturduğumu görüyorsunuz hala neyin kısmi ödemesi bu? İki ürününüzde yetersiz ve ikisini de iade etmek istiyorum neyi anlaşamıyoruz anlamıyorum syn yetkili?
Bende elektrikli ısıtıcı aldım 6 bin lira verdim kumandası ve buz yapıcı kalıplar gelmedi aradım geri dönmediler bekliyoruz bakalım