İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmadı

17.08.2025 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesi üzerinden toplam 5.831,60 TL tutarında dört farklı ürün satın aldım. Alıcı adı S**** A*****, fatura numaram ARS2025000197272’dir. Ürünlerden 'dikey tırmanma egzersiz aleti'ni 19 Ağustos’ta Aras Kargo ile, 'ısıtıcılı katlanır sulu ayak masaj ve bakım aleti'ni ise 20 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile, firmanın sağladığı iade kodlarıyla eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, geldiği gibi ambalajlayarak geri gönderdim.

İade işlemlerini gerçekleştirdiğim günden bu yana bir ay geçmesine rağmen, ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili olarak önce eşim müşteri hizmetleriyle görüştü, muhasebeye iletileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ardından ben de eşimin e-posta adresi üzerinden firmaya yazılı olarak ulaştım fakat geri dönüş alamadım.

Ürünler iade koşullarına tamamen uygun şekilde ve zamanında gönderildi. Faturada yer alan toplam 5.831,60 TL tutarındaki ücretin, aşağıda belirttiğim IBAN numarasına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum:

S**** A***** Garanti Bankası IBAN: TR30**************************47

Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını rica ediyorum.