İade Edilen Ürünler İçin Geri Dönüş Yok, Para İadesi Bekliyor

Ser Grup Robo Türkiye’den bir adet dikiş makinesi ve bir adet şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 27 Temmuz tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim. İadem ulaştığı halde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İade işlemini yaptıktan sonra para iadesi talebinde bulundum, üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de müşteri hizmetlerinden bana ulaşan oldu. Yaklaşık 4000 TL civarında ödediğim bu tutarın iadesini bekliyorum.

Ürünleri teslim aldıklarını, iademi işleme alıp almadıklarını ve para iademin ne zaman yapılacağını açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmelerini, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.