to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünler İçin Geri Dönüş Yok, Para İadesi Bekliyor
Ser Grup Robo Türkiye’den bir adet dikiş makinesi ve bir adet şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 27 Temmuz tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim. İadem ulaştığı halde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İade işlemini yaptıktan sonra para iadesi talebinde bulundum, üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de müşteri hizmetlerinden bana ulaşan oldu. Yaklaşık 4000 TL civarında ödediğim bu tutarın iadesini bekliyorum.
Ürünleri teslim aldıklarını, iademi işleme alıp almadıklarını ve para iademin ne zaman yapılacağını açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmelerini, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo’dan aldığım dikiş makinesi ve şarjlı süpürgeyi 27 Temmuz’da iade ettim, iade işlemi sonunda para iadem hesabıma yansıdı ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor ve zaman kaybı yarattı, bu durum güvenimi sarstı.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmak için uğraştım kayıt aldık denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı