to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Robo Çadır Garanti Değişiminde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 06.02.2026 tarihinde satın aldığım Robo Çadır’ı arıza nedeniyle 23.09.2026 tarihinde garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında ürünün garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi.
Ancak göndermemin üzerinden 45 gün değişim yapılacağının belirtilmesinin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderimi yapılıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Bu süre içinde 5–6 defa aramama rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum, herhangi bir gönderim veya takip bilgisi paylaşılmıyor.
Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve değişim sürecinin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, 06.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğunuz Robo Çadır’ın arıza nedeniyle 23.09.2026 tarihinde garanti kapsamında değişim talebinde bulunduğunuzu ve inceleme sonucunda değişim yapılacağı yönünde bilgilendirildiğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Ancak gönderiminizden bu yana 45 gün geçmesine rağmen yeni ürün gönderimi yapılmadığını, net bir bilgi alamadığınızı ve sık sık aramanıza rağmen yanıt alamadığınızı belirtmişsiniz. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle hissettiğiniz rahatsızlığı anlıyor, çok üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Durumu acilen çözmek amacıyla, en kısa sürede sizi telefonla arayarak güncel durum ve gönderim takibi hakkında detaylı bilgi vereceğiz. Bu süreçte ürünün en hızlı şekilde tarafınıza ulaşması için gerekli tüm adımları hızlandıracağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
PTT kargodan kaynaklı yanlış teslim ve gönderim olmuş. Daha sonra görüşmemde marka sağ olsun doğru bir şekilde sıfır ürün gönderdi. İlgileri için teşekkür ederim.
