to read complaints and reviews, or file yours. 
Hava soğutucu ürününü Trendyol üzerinden 03.07.2025 tarihinde sipariş ettim. Ürün su damlatıyordu. Değişim için Trendyol üzerinden firmaya gönderdim. Değişen üründe yine aynı su akıtma devam ediyordu. Ben de Trendyol üzerinden ade talep ettim. Fakat üretim kaynaklı bir sorun olmadığı denilerek talebim reddedildi. Tekrardan Trendyol üzerinden iletişime geçtim. Bana iade için yetkili servisten rapor almanız gerekli dediler. Tekrardan satıcı firma ile iletişme geçtiğimde yetkili servisi söylemediler. Ürünün iade tarihi geçti dediler. İade için Trendyol ile görüşeceksiniz deyip telefonu suratıma kapattılar.
Trendyol ise sorunu satıcı firma ile çözeceksin. Yetkili servisten rapor almadan iade işlemi olmaz dedi. Şimdi ben iki tarafa da ulaşamıyorum ve taleplerim ile ilgilenmiyorlar. Ürünü iade edemiyorum ve yetkili servise gönderemiyorum. Gönderdikleri garanti belgesi de boş ve imzasız hiçbir bilgi içermiyor.
Tüketici kanunu ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği uyarınca, ürünü iade etmek istiyorum. Kaldı ki, ürün hatalı olarak bana tekrardan teslim edilmiştir. Ürün fişe takıp çalıştırılan ve kurulum ile yetkili servis gerektirmeyen bir üründür. Ürün mesafeli sözleşmeler yönetmeliğindeki iade edilemeyecek istisna ürünlerden de değildir. Yine, zaten ürün hatalı geldiği için benim kanun uyarınca koşulsuz iade hakkım mevcuttur.
Özetle, ürünü satın aldım. Hatalı geldi. Değişim talep ettim. Ürün değişti geldi fakat aynı hata devam etti. Ben de ürünü artık iade etmek istedim. Hem satıcı hem de hizmet sağlayıcı Trendyol talebimle ilgilenmedi sorumluluklarını yerine getirmedi. Kendilerinin belirttiği yöntem olan yetkili servise de göndermek istedim fakat ne satıcı yardımcı oldu ne de Trendyol.
Hatalı ürün geldi. İade alamıyorum. Yetkili servise de gönderemiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye mağazasından Trendyol üzerinden aldığım uzaktan kumandalı sıcak-soğuk hava ısıtıcı soğutucu ünite, ilk kullanımda hava çıkış yerinden su akıtmaya başladı. Ürünü hemen değişime gönderdim, değişim sonrası gelen üründe de aynı sorun devam etti. 9 Temmuz’dan bu yana bu problemle karşı karşı...
15 Mart’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Robo Taşınabilir Uzaktan Kumandalı Hava Isıtıcı ve Soğutucu, ilk birkaç kullanımda sıcak modda sorunsuz çalıştı. Ancak soğuk ayarına geçtiğimde cihaz su akıtmaya başladı ve kısa süre içinde tamamen elektrik almaz hale geldi. Ürünü, Trendyol’un verdiği iade...
2 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Robo uzaktan kumandalı sıcak soğuk hava ısıtıcı, kullanımda patladı. Ürünü, farmadan aldığım kargo takip numarası ile firmaya gönderdim. Yaklaşık 5 aydır onlarca kez aramama rağmen her seferinde yeni ürün gönderileceği söylendi, ancak herhangi ...
23 Temmuz’da Robo’nun kendi internet sitesi üzerinden RB00000060 model su soğutmalı dikey vantilatörü, satıcının yanlış bilgilendirmelerine güvenerek 5.584 TL’ye kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürünü büyük bir beklentiyle aldım; ısıtma fonksiyonu iyi çalışıyor ancak soğutma özelliği ort...
Yorumlar