Garanti Kapsamındaki Robo Turbo1 Yıkama Tabancası Arızası İçin Trendyol'dan Yanıtsız Başvuru

Trendyol üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde Robo Turbo1 yıkama tabancası satın aldım. Ürünü Muğla Fethiye’de kullanıyorum ve yaklaşık 1.205,53 TL ödeme yaptım. Ürün bugün hiçbir neden yokken kendi kendine değişik sesler çıkarmaya başladı ve su çekmemeye başladı, yani durduk yere bozuldu.

Robo müşteri temsilcisini aradığımda ürünün 2 yıl garantisi olduğunu, form doldurmam gerektiğini ya da Trendyol’a yazmamı söylediler. Hem istenen formu doldurdum hem de Trendyol üzerinden gerekli başvuruları yaptım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Garantisi devam eden bu ürün için arızanın giderilmesini, mümkünse onarım yapılmasını, onarım mümkün değilse ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.