to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ürün İçin Değişim Talebine Yanıt Alınamıyor
13/08/2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan satın aldığım Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Hemen aynı gün sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim kabul edilerek bana bir kod verildi. Ürünü 14/08/2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim ve 15/08/2025 tarihinde teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram: WC-421508-160797. Ürünün faturası e-fatura olarak iletildi ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. 13/08/2025’ten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telesekreter sürekli olarak “Talebiniz alındı, gün içerisinde aranacaksınız” mesajı veriyor ama hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.
Ürünümün bir an önce birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
