Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadı Ve Ürün Eksik Geri Döndü

Robo markasından 1.6.2025 tarihinde robo Fibo titreşimli spor aleti satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen kendi kendine arıza yaptı ve bu nedenle 12.06.2026 tarihinde garanti kapsamında değişim/onarım için servise gönderdik.

Ürünü kargo ile servise gönderdiğimiz şekliyle, yaklaşık iki hafta sonra hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri aldık. Üzerinde herhangi bir onarım yapılmadığı gibi, kablosu da takılı olmadan, eksik şekilde geri gönderilmişti. Kargo takip numaramız 6061420088853’tür.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sürekli geçiştirildik, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem gönderdiğimiz ürün onarılmadı, hem de yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.

Garanti süresi devam eden robo Fibo titreşimli spor aletimin, ayıplı hale gelmiş olması nedeniyle, garanti kapsamında ücretsiz olarak birebir ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.