Ana Sayfa
Robo
Garanti Dışında Bırakılan Motor Arızası Ve Üretim Zafiyeti

ID:35382610

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışında Bırakılan Motor Arızası Ve Üretim Zafiyeti

Adem

Robo

07 Mart 11:30

226

Nice marka Robo600 model yana kayar kapı motorunu yaklaşık üç ay önce yazlığımdaki kapı için aldım ve montajını bir elektrikçiye yaptırdım. Montaj sırasında da bazı teknik konularda Nice bayisinden telefonla destek alınarak ilerledik. Ancak ürünü aldıktan bir süre sonra motor arızalandı ve inceleme sonrası kartın yandığı söylendi.

Yaklaşık bir ay önce ürünü incelemeye gönderdiklerinde, motorun içine böcek girdiğini, kartın bu yüzden zarar gördüğünü ve bu nedenle garanti kapsamında destek veremeyeceklerini ilettiler. Ben ise bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum, çünkü motorun koruma muhafaza kapağı açık değildi, dışarıdan su veya benzeri bir etken de almadı. Eğer cihazın içine böcek girebilecek bir açıklık bırakılıyorsa bunun üretimden kaynaklı bir zafiyet olduğunu, en azından kullanıcıya bu konuda açık bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte ürünü servise gönderirken 400 TL de kargo ücreti ödedim ve sonuçta kartımın garanti dışı bırakılıp hiçbir destek verilmeden tarafıma geri gönderildiği söylendi. Ürünü dikkatlice kullandığım ve koruma kapağı kapalı olduğu halde böyle bir sorun yaşamam nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum.

Kartımın üretim hatası/zafiyeti dikkate alınarak ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayrıca bu tür durumlar için kullanıcıların daha iyi bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Robo

09 Mart 10:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Adem

10 Mart 10:50

Sayın Yetkili, Geri dönüşlerinizi bekliyorum

Adem

14 Mart 10:43

Üç ay önce Robo600 model yana kayar kapı motorunu aldım, montajını bir elektrikçiye yaptırdım ve Nice bayisinden telefonla teknik destek aldım. Kısa süre sonra motor arızalandı, inceleme sonrası kartın yandığı söylendi. Servise gönderdiğimde ise kartın içine böcek girdiği ve bu yüzden garanti kapsamında destek verilemeyeceği bildirildi. Kargo ücreti ödeyerek ürünü gönderdim ancak kartım garanti dışı bırakılarak hiçbir destek alınamadı. Bu süreçte marka tarafından arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve tutumu son derece saygısızca ve ilgisiz olarak değerlendiriyorum. Garanti kapsamında değişim talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erken Arıza Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Arzu

Robo

20 Şubat 16:49

2.008

Haziran 2025’te Roboturkiye.com üzerinden ayaklı, ısıtma ve soğutma özellikli bir ünite satın aldım. Ürünü yazın çok fazla kullanamadım, yalnızca bir iki kez fişe takmamla birlikte şalter attı. Cihazı alalı henüz beş ay bile olmamışken bu sorunu yaşamaya başladım. Zor bela müşteri hizmetlerine ulaş...

erken-ariza-ve-iade-surecindeki-iletisimsizlik-2.jpg

erken-ariza-ve-iade-surecindeki-iletisimsizlik-1.jpg

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma Ve Soğutma Ünitesi Arızalandı Destek Yanıtı Yok

Taner

Robo

23 Şubat 10:36

1.011

01 Ocak tarihinde robo. Türkiye internet sitesi üzerinden “Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” adlı ürünü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra yaklaşık iki hafta sorunsuz kullandım ancak 17 Ocak sabahı cihaz aniden arızalandı ve o günden beri, yani 1 aydan uzun süredir tamamen k...

Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma Ve Soğutma Ünitesi Arızalandı Destek Yanıtı Yok

Semiha sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Evye Su Kaçağı İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Semiha

Robo

22 Şubat 17:42

1.132

Yaklaşık 4 ay önce Robo Türkiye’den Bayraklı/İzmir’deki kendi firmalarından rb00000161 kodlu akıllı evyeyi satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 1 haftadır evyenin tuş takımından su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Su kaçırma nedeniyle evyeyi normal şekilde kullanamıyor, mecburen van...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Robo Portatif Klima Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Ahmet

Robo

02 Şubat 00:54

2.280

11.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo markasının sıcak soğuk portatif klima makinesini 5.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürüne elektrik gelmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor, cihaz kesinlikle devreye girmiyor. Yaşadığım sorunu iletmek için Robo’nun müşteri hizmetlerine def...

2 Destek

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyonun Değişimi İçin Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Yakup

Robo

20 Şubat 18:43

3.236

13.02.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden Robo 85 inç 215 ekranlı 4K televizyon satın aldım. Kurulum için Ankara’daki Robo teknik servis eve geldiğinde, kutu servis tarafından açıldı ve televizyonun kırık olduğu görüldü. Servis, televizyon kutusunun tarafımızca açılmadığını, televizyonun...

Kırık Televizyonun Değişimi İçin Cevapsızlık Ve Mağduriyet

1 Destek

5 Yorum

Öne Çıkan Konular

Robo garanti Robo markası Robo servis Robo telefon

Benzer Şikayet Yaz