Eksik Kumanda Ve Belgeler Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Robo Türkiye internet sitesinden 17 Temmuz’da bir adet Robo soğutma ve ısıtma ünitesi satın aldım. Ürün 21 Temmuz’da elime ulaştığında kutudan ne kumanda, ne kullanma kılavuzu, ne de garanti belgesi çıktı. Ayrıca manuel üzerinden de soğutma ve ısıtma ayarlarını yapamıyorsunuz. Adıyaman’da deprem bölgesinde, klima alamadığımız için daha uygun olur diye bu ürünü tercih ettik ancak yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü bu sebeplerle 22 Temmuz’da iade ettim ve 24 Temmuz’da iadenin firma tarafından teslim alındığı bilgisine sahibim. Sipariş numaram 368245’tir. Telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, mail attım geri dönüş yapılmadı ya da verilen iade bilgisinin gereği yerine getirilmedi. 7.000 TL ödediğim bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, param iade olursa klima alacağım ama şu an gerçekten çok sıcak bir ortamda mağdur bir şekilde bekliyorum.